গোপনীয়তা নীতি — 299be

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 299be ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং 299be.biz ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ব্যবহারকারী সদস্যদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষার জন্য প্রণীত হয়েছে।

299be বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমসহ বিভিন্ন ধরনের বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করে। আমাদের সেবা গ্রহণের ক্ষেত্রে আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন, তা আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — এই নীতিতে তার সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হয়েছে।

299be.biz ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা আমাদের সেবা গ্রহণ করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি না মানলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

299be নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: আপনি যখন 299be-তে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, জমা বা উত্তোলনের আবেদন করেন, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, বা যেকোনো ফর্ম পূরণ করেন — তখন আপনি স্বেচ্ছায় তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্যগুলো আমরা সরাসরি সংগ্রহ করি।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে রয়েছে আপনার আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইসের তথ্য, পেজ ভিজিটের সময় ও তারিখ এবং আপনার ব্রাউজিং আচরণ।

তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য: আমাদের পেমেন্ট অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি) এবং পরিচয় যাচাইকরণ সেবাদাতার কাছ থেকে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট কার্যক্রম সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহার করা হয়।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি:

299be আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

সেবা প্রদান ও পরিচালনা:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ ও ব্যবস্থাপনা।
• জমা, উত্তোলন ও আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার বিতরণ।
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান।

আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ:

• অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) বিধিমালা মেনে চলা।
• বয়স যাচাই ও ১৮+ নিশ্চিতকরণ।
• সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার তথ্য চাহিদা পূরণ।
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি প্রক্রিয়া সমর্থন।

নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ:

• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ।
• প্রতারণামূলক লেনদেন ও একাধিক অ্যাকাউন্ট চিহ্নিতকরণ।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও অখণ্ডতা রক্ষা।

সেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ:

• ব্যবহারকারীর পছন্দ ও অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে ব্যক্তিগতকৃত গেম সুপারিশ।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নয়ন।
• নতুন সেবা ও বৈশিষ্ট্য পরিকল্পনায় তথ্য বিশ্লেষণ।

যোগাযোগ ও বিপণন:

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ।
• প্রমোশনাল অফার ও বোনাসের তথ্য প্রদান (আপনার সম্মতিসাপেক্ষ)।
• নিরাপত্তা সংক্রান্ত সতর্কতা ও সিস্টেম আপডেট জানানো।

299be আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard), পরিচয় যাচাইকরণ, তথ্য বিশ্লেষণ এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো পরিচালনায় নিয়োজিত বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষীয় সেবাদাতাদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সেবাদাতারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বলবৎ রয়েছে।

গেম প্রভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো তাদের গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য (সেশন আইডি, গেম ইতিহাস) পেতে পারে। এই তথ্য সরাসরি আপনার পরিচয়ের সাথে যুক্ত নয়।

আইনগত বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইন বা সক্ষম আদালত, সরকারি কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ নির্দেশনা মেনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

ব্যবসায়িক পরিবর্তন: 299be-র মালিকানা, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে সদস্যদের আগে থেকে অবহিত করা হবে।

299be ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অত্যাবশ্যক কুকি: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্ষমতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া লগইন, পেমেন্ট বা গেম খেলা সম্ভব নয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য। এই তথ্য সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক লেনদেন ও একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করার জন্য।

কুকি নিয়ন্ত্রণ: আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অত্যাবশ্যক কুকি বন্ধ করলে 299be-র অনেক সেবা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 299be শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট এবং আপনার ডিভাইসের মধ্যে সকল তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: বাহ্যিক আক্রমণ প্রতিরোধে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষীয় বিশেষজ্ঞ দ্বারা পরিচালিত।

প্রশাসনিক সুরক্ষা:

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার।
• কর্মীদের গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• ডেটা অ্যাক্সেস লগ নিয়মিত পর্যালোচনা।

299be আপনার তথ্য ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতদিন তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সাধারণত ৫-৭ বছর পর্যন্ত।
• পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনগত সীমার মধ্যে সংরক্ষিত থাকে।
• গেমিং ইতিহাস: বিরোধ নিষ্পত্তি ও দায়িত্বশীল গেমিং উদ্দেশ্যে ৩ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সেশন শেষ হওয়ার সাথে সাথে বা নির্ধারিত মেয়াদের পর মুছে যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর যে তথ্য আর প্রয়োজন নেই তা নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়। তবে আইনগত বা নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট তথ্য দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

299be-র সকল সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে:

• সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।
• সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব।
• যাবতীয় লেনদেন বাতিল করব।

299be-র প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming ইত্যাদি) সহ বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষীয় সেবা সংযুক্ত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

299be এই তৃতীয় পক্ষীয় সেবাদাতাদের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়বদ্ধ নয়। তাদের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

পেমেন্ট পার্টনার যেমন bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি রয়েছে। তাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য সুরক্ষার বিষয়টি তাদের নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হবে।

299be যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তিত নীতি 299be.biz ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে এবং পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected]
সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ কর্মঘণ্টার মধ্যে
ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে যোগাযোগ গ্রহণযোগ্য
সময়: বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, UTC+6) সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা

আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ সংক্রান্ত অনুরোধে আপনার নাম, নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং অনুরোধের বিষয় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে যথাযথ ব্যবস্থা নেব।