নিয়ম ও শর্তাবলী — 299be

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 299be ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং 299be ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহের ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "খেলোয়াড়") এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। 299be.biz ওয়েবসাইট ব্যবহার, অ্যা কাউন্ট নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা নিচে বর্ণিত হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — 299be.biz ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল ডিজিটাল সেবা।
• "সদস্য" / "খেলোয়াড়" — যে ব্যক্তি 299be-তে নিবন্ধন করেছেন এবং সেবা গ্রহণ করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — সদস্যের ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট যা নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি হয়।
• "ব্যালেন্স" — অ্যাকাউন্টে জমাকৃত অর্থের পরিমাণ।
• "বোনাস" — 299be কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল সুবিধা বা অতিরিক্ত অর্থ।
• "বাজি" — যেকোনো গেমে ব্যালেন্স থেকে অংশগ্রহণের জন্য ব্যয়কৃত অর্থ।

299be-র সেবা গ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা থাকা বাধ্যতামূলক:

• নিবন্ধনের তারিখে আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই একজন বাংলাদেশি নাগরিক বা বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ মোবাইল নম্বর থাকতে হবে যা bKash, Nagad বা Rocket-এ নিবন্ধিত।
• আপনার মানসিক সুস্থতা এবং আইনগত সক্ষমতা থাকতে হবে।
• 299be-র সেবা আপনার অবস্থানে আইনগতভাবে অনুমোদিত হতে হবে।

299be যেকোনো সময় পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, জন্ম নিবন্ধন সনদ বা পাসপোর্ট) চাইতে পারে এবং যাচাইয়ের আগ পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমিত রাখার অধিকার রাখে।

299be-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং ব্যবহার সংক্রান্ত নিম্নলিখিত নিয়মসমূহ কঠোরভাবে অনুসরণ করতে হবে:

একটি অ্যাকাউন্ট নীতি: প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

সঠিক তথ্য প্রদান: নিবন্ধনের সময় সম্পূর্ণ সঠিক ও বাস্তব তথ্য প্রদান করতে হবে — নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ ইত্যাদি। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান শর্তাবলীর লঙ্ঘন।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা: আপনার লগইন তথ্য (মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনিই দায়ী। সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা বিক্রয় সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসেরও বেশি সময় ধরে কোনো কার্যক্রম নেই) 299be বন্ধ করার অধিকার রাখে।
• পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পুনরুদ্ধার করা যাবে।

299be-তে অর্থ জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়ম প্রযোজ্য:

গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: বর্তমানে 299be-তে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন করা যায়।

জমার সীমা:

• সর্বনিম্ন জমা: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• সর্বোচ্চ একক জমা: 299be কর্তৃক নির্ধারিত সীমা অনুযায়ী
• দৈনিক সর্বোচ্চ জমা: অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী পরিবর্তনশীল

উত্তোলনের শর্তসমূহ:

• উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে করা সম্ভব।
• বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরই উত্তোলনযোগ্য হবে।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ২৪ কর্মঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলনের অর্থ অবশ্যই একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছিল।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 299be যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারে।

অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML): 299be সকল প্রযোজ্য অর্থ পাচার প্রতিরোধ বিধিমালা মেনে চলে। অস্বাভাবিক লেনদেন প্যাটার্ন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তদন্তের জন্য সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

299be বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। এই সুবিধাসমূহ গ্রহণ করলে নিচের শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হবে:

ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় নির্ধারিত হারে বোনাস পাবেন। এই বোনাস উত্তোলন করতে হলে বোনাসের নির্দিষ্ট গুণিতক পরিমাণ বাজি ধরতে হবে (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট), যা প্রতিটি অফারে আলাদাভাবে উল্লেখ থাকবে।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্তাবলী:

• বোনাস শুধুমাত্র একবার দাবি করা যাবে — একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে একই বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে শুধুমাত্র নির্ধারিত গেমে বাজি ধরা যাবে — সব গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ের জন্য প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
• নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।
• বোনাস ব্যবহার করে জেতা অর্থ উত্তোলনের ঊর্ধ্বসীমা থাকতে পারে।
• একই পরিবার বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

299be যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, সীমিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে, পূর্ব নোটিশ সহ বা ছাড়াই।

299be-তে উপলব্ধ সকল গেম — লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ক্রিকেট বেটিং, ক্র্যাশ গেম ইত্যাদি — নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মের আওতাধীন:

ফেয়ার প্লে ও RNG: 299be-তে প্রদত্ত সকল ডিজিটাল গেম সার্টিফাইড Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming-এর মতো স্বনামধন্য স্টুডিওর গেমগুলো আন্তর্জাতিক ফেয়ার প্লে মানদণ্ড মেনে তৈরি।

বাজির নিয়ম:

• একটি গেম সেশনে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা গেম ইন্টারফেসে উল্লেখ থাকবে।
• বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে 299be খেলোয়াড়ের ন্যায্য স্বার্থ বিবেচনায় সিদ্ধান্ত নেবে।
• লাইভ গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, যদি না কোনো স্পষ্ট ত্রুটি থাকে।

ক্রিকেট বেটিং বিশেষ শর্ত: BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও অন্যান্য আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ম্যাচে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে 299be-র নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী বাজির অর্থ নিষ্পত্তি করা হবে। লাইভ বেটিংয়ে নির্ধারিত অডস চূড়ান্ত, পরবর্তীতে কোনো দাবি গ্রহণযোগ্য নয়।

নিচে বর্ণিত যেকোনো কার্যক্রমে অংশ নেওয়া 299be-র শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন এবং তা অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনগত ব্যবস্থার কারণ হতে পারে:

• জাল বা মিথ্যা পরিচয়পত্র ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন।
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার বা বোনাস আর্বিট্রেজ।
• হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার বা অটোমেটেড বট ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ।
• গেমের ফলাফল কারচুপির চেষ্টা বা অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ উৎসের অর্থ ব্যবহার।
• অন্য সদস্যদের হেনস্তা, প্রতারণা বা হুমকি প্রদান।
• মাইনর (অপ্রাপ্তবয়স্ক) ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।

299be ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ সংক্রান্ত বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে।

সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার:

• অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য।
• সেবার মান উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।

299be কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে আইনগত নির্দেশনা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

299be দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাসী। আমরা চাই প্রতিটি খেলোয়াড় বিনোদনের উদ্দেশ্যে, সীমার মধ্যে এবং সচেতনভাবে গেম উপভোগ করুন। দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

299be নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রদান করে:

• জমার সীমা নির্ধারণের সুবিধা (দৈনিক, সাপ্তাহিক, মাসিক)।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বিরতি (Self-Exclusion) সুবিধা।
• গেমিং সেশনের সময়সীমা নির্ধারণের বিকল্প।
• সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত হলে সাপোর্ট টিমের হস্তক্ষেপ।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 299be সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান।
• বোনাস বা প্রমোশন অপব্যবহার।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন।
• সদস্যের নিজস্ব অনুরোধে (স্ব-বিরতি বা স্থায়ী বন্ধ)।
• আইনগত বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনার কারণে।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের পূর্বে যদি বৈধ ব্যালেন্স থাকে এবং শর্ত লঙ্ঘনের কারণে বাজেয়াপ্তযোগ্য না হয়, তাহলে সদস্য উত্তোলনের আবেদন করতে পারবেন। তদন্ত সম্পন্ন হওয়ার পর যথাযথ প্রক্রিয়ায় তা নিষ্পত্তি করা হবে।

সদস্য যদি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ পাঠাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সমস্ত সক্রিয় বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

299be নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষীয় পেমেন্ট সেবাদাতার (bKash, Nagad ইত্যাদি) কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• সদস্যের নিজস্ব ভুলে লগইন তথ্য হারিয়ে গেলে বা তৃতীয় পক্ষ অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করলে।
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি।
• গেমিং থেকে সম্ভাব্য লাভ বা প্রত্যাশিত আয়ের ক্ষতির জন্য।

299be কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে অভ্যন্তরীণ তদন্ত পরিচালনা করবে এবং চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত দেবে। এই সিদ্ধান্ত উভয় পক্ষের জন্য বাধ্যকর।

299be যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তিত শর্তাবলী 299be.biz ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে।
• প্রকাশের তারিখ থেকে পরিবর্তন কার্যকর বলে গণ্য হবে।
• সদস্যকে সম্ভব হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের সক্ষম আদালতে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।